服务条款

版本 2026-11-01 · 运营者：客谐（个人运营）

本条款是你与客谐之间关于播客剪辑服务的协议。你使用客谐网站（kexie.page），或在上传页面勾选确认框（确认有权使用录音并同意本条款和《隐私政策》）后点击「开始剪辑」，即表示你已阅读、理解并同意受本条款及《隐私政策》约束。如果你不同意，请不要使用本服务。

一、服务内容

客谐为播客创作者提供录音剪辑服务：你上传原始录音，我们完成剪辑、混音和响度处理，输出可直接发布的成品音频，并附带逐字稿和节目简介（以下合称「成品」）。
服务流程为：上传录音并填写问卷 → 验证邮箱 → 勾选同意本条款并点击「开始剪辑」→ 剪辑完成后邮件通知 → 在网页上试听、查看逐字稿、提出意见 → 付款 → 下载成品，并可按意见修改。
付款前，成品只能在网页上以流式方式试听，不提供下载；节目简介只显示一部分。付款后，你可以下载每一版成品的完整文件，并查看完整的节目简介。
剪辑过程主要使用自动化工具完成。剪辑效果是否符合期待带有主观性，我们会尽力做好，但不保证一定合你心意。这也是我们采用「先剪后付」的原因。

二、费用与付款

先剪后付：我们先把整期剪好供你试听，确认满意后再付款。
按录音时长计价：具体计价方式和单价以网站上公布的为准，每一期的价格在录音上传完成后、付款前显示。价格的币种按你开始上传这一期时所用的页面确定：中文页按人民币、英文页按美元，这一期之后不再更改。
免费的期：录音很短、价格低于支付机构最低收款额的（目前为人民币 4 元或 0.5 美元），我们免费提供该期成品，页面上会直接显示。
我们可能调整价格或计价方式。每一期以你付款时页面显示的金额为准；已付款的期不受调整影响。
付款由 Stripe 处理，你的银行卡号等支付信息直接提交给 Stripe，不经过客谐。
一次性付费：每一期单独付费一次，没有订阅，也不会自动续费。
付款即视为你确认接受该期当前版本的成品。付款后的修改按第三条办理；退款按下面的「退款政策」办理。

退款政策

你是听完整期成品之后才付款的，所以付款后原则上不予退款。
以下情况，我们退还该期已付的全部款项：因客谐的原因，付款后你无法下载该期成品的；依第八条终止服务时，该期已付款、但付款后你无法下载该期成品的；或你所在地的法律强制要求退款。
出现重复付款、付款金额或币种与应付不符、付款时该期已过期删除等异常情况时，系统会自动将款项原路退回，该笔付款不解锁下载，你不需要申请。
退款一律原路退回你付款时使用的支付方式，到账时间视发卡行或支付机构而定，一般为 5–10 个工作日。
申请退款请发邮件至 hello@kexie.page，写明账号邮箱、单集标题和付款日期。

三、付款后的修改

付款后，你可以在逐字稿上写下意见，由我们按意见修改并出新的版本；每一版成品都可以下载。
修改以你对该期录音提出的具体意见为限，不包括更换录音素材、增加新内容或将该期改为另一期节目。
每一期的修改次数以合理范围为限，目前为 10 次。达到上限仍不满意的，通常说明现阶段我们的能力还达不到你的要求，欢迎直接回复邮件与我们沟通。

四、资料的保存与删除

没有留下邮箱的草稿，上传后 24 小时自动删除；已留邮箱但 30 天内未开始剪辑的草稿，到期自动删除。
没有付款的期，第一版剪好 72 小时后自动删除录音、成品和节目简介（已进入付款流程的会短暂延后，但最迟不超过 96 小时）。删除前，页面会显示剩余时间。
已付款的期，成品、节目简介和原始录音自付款或最后一次修改之日起（以较晚者为准）保留 180 天。到期前 30 天和 7 天我们各发送一封邮件提醒你下载；到期后自动删除。如到期前的提醒因故障未能发出，最多顺延 7 天后删除。整体终止服务时按第九条办理，保留期可能相应缩短，我们会提前通知并留出下载时间。
请在保留期内下载并自行备份成品。到期删除后无法恢复，客谐不对因此造成的损失承担责任。
你可以随时发邮件申请提前删除某一期的全部资料；没有付款的期，也可以在该期页面上直接删除。

五、你上传的内容与你的保证

你保证对上传的录音、片头片尾、音乐及其他素材拥有合法权利或已取得必要授权，包括：参与录音的所有人（主持人、嘉宾等）均已同意被录音、同意录音被剪辑和发布；使用的音乐已获得授权。
你保证上传的内容不违反你所在地或内容发布地的法律法规，不侵害他人的著作权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益。
禁止上传以下内容：侵犯他人知识产权或其他权利的内容；违法内容；含有恶意代码或与播客剪辑无关的文件；以及其他可能使客谐承担法律责任的内容。
因上传的内容侵权、违法或违反上述保证而产生的一切责任和损失（包括第三方向客谐提出的索赔），由上传方承担。
你在点击「开始剪辑」时勾选的确认，以及勾选的时间、当时适用的条款版本和网络地址（IP），会被记录下来，作为你授权我们处理该期录音的凭证。

六、知识产权

你上传的录音及其他素材的权利归你（或原权利人）所有。为向你提供服务，你授予客谐一项非独占、可撤销、仅限于该期的许可（意思是：你仍然可以随意使用这些素材，也可以随时要求我们停止处理和删除），允许我们存储、识别、剪辑、混音、生成节目简介、传输并向你交付这些内容。该许可在该期资料按第四条删除后终止，法律要求保留的记录除外。
录音里其他人（搭档、嘉宾）的声音和个人资料：你负责取得他们的同意，是这些资料的决定方；客谐只按你的指示、为剪这一期处理，保密，只使用《隐私政策》列出的服务商，按第四条或你的提前要求删除，协助你回应这些人的请求，发生影响这些资料的泄露时及时告知你。
成品（包括成品音频、逐字稿和节目简介）是对你所提供素材的加工成果，其权利归你所有。付款后，你可以自由发布、修改和使用成品；客谐不对成品主张任何权利，未经你同意也不会把你的成品用于其他客户或对外展示。
客谐网站的名称、标识、页面设计、文字、程序代码及剪辑方法归客谐所有，未经许可不得复制、仿制或用于其他商业用途。
付款前的试听音频仅供你评估剪辑效果，受技术措施保护。你不得绕过这些措施提取、录制或传播试听音频，也不得将其用于发布。

七、账号与年龄要求

使用本服务须年满 18 周岁。未满 18 周岁的，请不要使用本服务。
你的账号以邮箱为准。请妥善保管登录方式（验证码、密码、Passkey 以及你绑定的 Apple / Google 账号）；通过你的账号进行的操作视为你本人的操作。发现账号被他人使用时，请立即发邮件告知我们。
一个账号同时只能有一期未付款的节目在处理中。请勿利用多个邮箱或其他方式规避这一限制或反复进行免费试剪。

八、拒绝、暂停与终止服务

出现以下情形之一时，我们可以拒绝提供服务、暂停处理、删除相关内容或终止你的账号：上传的内容违法、侵权或属于禁止内容；反复上传后不付款、明显滥用免费试剪或以其他方式规避限制；干扰网站正常运行、试图绕过技术保护措施；以及其他违反本条款的行为。
依据上述情形终止服务时，已付款、但付款后你无法下载该期成品的，我们会退回该期已付款项；已经可以下载的期不退款（见退款政策）。
你可以随时停止使用本服务，并按第四条申请删除资料。

九、服务的变更与中断

客谐由个人运营。我们会尽力保持服务稳定，但不保证服务不间断、无错误。因维护、升级、设备故障、第三方服务（如网络、存储、支付服务商）中断、不可抗力等原因导致的服务暂停或延迟，我们会尽快恢复，但不承担由此产生的责任。
我们可以根据运营需要调整、增加或减少服务功能，必要时可以终止整体服务。整体终止服务的，我们会提前至少 30 天通过网站公告或邮件通知，并在终止前给你合理的时间下载已付款的成品。

十、免责与责任限制

成品按「现状」交付。除本条款明确约定外，我们不对成品的适用性、商业价值、是否符合特定平台的收录要求等作出保证。
在法律允许的最大范围内，客谐对因使用或无法使用本服务而产生的间接损失、利润损失、数据丢失、商誉损失等不承担责任。
在法律允许的最大范围内，客谐就某一期服务对你承担的全部赔偿责任，以你为该期实际支付的金额为上限；免费提供的期，责任上限为零。
上述限制不适用于法律规定不得限制或排除的责任（例如因故意或重大过失造成的损害）。如果你所在地的消费者保护法律赋予你不可放弃的权利，本条款不影响这些权利。

十一、条款的变更与通知

我们可能修改本条款。修改后的条款在网站上公布并更新页首的版本号；涉及费用、保存期限、权利义务等重要变更时，我们还会在生效前通过邮件或登录后的页面提示通知已有账号的用户。
条款修改后，你下一次点击「开始剪辑」时需按新版本重新确认；修改前已付款的期，仍适用你付款时同意的版本。继续使用本服务即表示你接受修改后的条款；不接受的，请停止使用并可按第四条申请删除资料。

十二、适用法律与争议解决

本条款的订立、效力、解释和履行适用美国加利福尼亚州法律（不适用其冲突法规则），但不排除你所在地法律中不可放弃的消费者保护规定。
因本条款或本服务产生的争议，双方应先通过邮件友好协商解决；协商不成的，提交美国加利福尼亚州有管辖权的法院处理，法律另有强制性规定的除外。你以个人消费者身份使用本服务的，也可以在你居住地有管辖权的法院提起诉讼。
本条款有简体中文和英文两个版本：使用中文站的以中文版为准，使用英文站的以英文版为准。本条款任何一条被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。

十三、隐私

我们如何收集、使用、保存和删除你的资料，见《隐私政策》，它是本条款的组成部分。我们不用你的录音训练模型，也不出售或向第三方提供你的录音（为提供服务所必需的服务商除外，见《隐私政策》）。

十四、联系我们

对本条款有任何疑问，或需要申请删除资料、反馈问题，请发邮件至 hello@kexie.page。